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teaching-feedback-assistant/docs/incidents/2026-07-22-miniprogram-voice-retry.md
2026-07-22 19:13:55 +08:00

7.7 KiB
Raw Blame History

小程序语音转录失败后无法重试

状态

  • 记录日期2026-07-22
  • 当前状态:已修复,待部署验证
  • 影响范围:小程序反馈生成页的语音转录重试流程
  • 相关会话:7dc4f0dd-bd32-4d4b-b90a-c36ae83c2ca7

用户现象

  1. 用户点击“生成反馈”。
  2. 小程序提示“部分语音转录失败,请重试后再生成反馈”。
  3. 用户尝试点击重试入口,但界面没有可观察到的状态变化。
  4. 再次点击“生成反馈”仍收到相同提示。

已确认事实

请求轨迹

2026-07-22 14:07:04 至 14:09:42Asia/Shanghai期间同一反馈会话共发起 6 次:

POST /api/v1/feedback-sessions/7dc4f0dd-bd32-4d4b-b90a-c36ae83c2ca7/generate

6 次请求均返回 HTTP 400。同期 Loki 中没有以下请求:

POST /api/v1/audio-segments/{segment_id}/retry
POST /api/v1/feedback-lessons/{lesson_id}/finish

因此,本次“点击重试无反应”发生在重试请求到达 API 之前,不能归因于 API 重试接口或 FunASR 在重试阶段报错。

可用于关联排查的生成请求编号包括:

  • e0516f03-7c38-4cfc-aa6f-78dfa4188fb5
  • 2eacfd84-449d-4135-a74b-0582a1ab1a4f
  • 14359b2d-a97c-4b3e-a3d1-cc37ad33b8ab
  • 49375fae-b00f-471b-a63b-9aa4e1a13dd8
  • c30130e9-3e10-4050-a807-720fc90bb39a
  • 45f8188e-921b-45a1-bc06-76b1502949be

失败片段

数据库中存在一个阻止反馈生成的失败片段:

  • 片段 ID4dc61129-10b4-4a4c-91ff-b44ac38f5997
  • 时长2800 ms
  • 格式MP3
  • 转录尝试次数1
  • 失败时间2026-07-21 15:18:18Asia/Shanghai
  • FunASR 响应HTTP 422no clear speech was recognized

同一反馈会话的其余 5 个录音片段均为 ready。当前生成接口会在发现任意 failed 片段时拒绝整个反馈生成请求。

代码层问题

主操作没有优先处理失败片段

pages/feedback/index.tssyncVoicePresentation 在存在可生成内容时把主操作设置为“生成反馈”,即使会话同时包含失败片段。saveFeedback 也只优先处理 processing,没有在调用生成接口前处理 failedSegmentCount

结果是用户可以持续点击“生成反馈”,但 API 必然持续返回 HTTP 400。

重试入口不够明确

当前重试流程隐藏在语音状态区域和原生弹窗中:

点击语音状态 -> 打开语音记录弹窗 -> 点击“重试失败项”

页面没有独立、明确的“重试转录”主操作,也没有显示将要重试的失败片段数量。

原生弹窗确认文案超限

语音记录弹窗把 confirmText 设置为“重试失败项”,共 5 个字符。项目使用的微信小程序 API 类型定义明确限制 showModal.confirmText 最多 4 个字符,因此该弹窗可能直接调用失败;原实现也没有设置 fail 回调,界面上不会留下可观察错误。

生成失败后没有刷新会话

generateFeedback 捕获 API 错误后只显示短暂 Toast没有重新调用 loadActiveSession,也没有把错误信息和 X-Request-Id 保存到页面的持久错误区域。

这会导致服务端状态和页面状态不一致时,用户无法通过当前页面恢复到正确的重试入口。

缺少重试操作可观测性

API 当前只有通用 HTTP 请求日志。重试请求未到达服务端时,没有前端操作日志;请求到达服务端后,也缺少 transcription_retry_requested 等业务事件日志。

实现方案

  1. failedSegmentCount > 0 时,主操作优先显示“重试转录”,并直接调用失败片段重试流程。
  2. 禁止在存在失败片段时调用生成接口。
  3. 重试开始后立即显示处理中状态,刷新会话并恢复转录轮询,直到片段进入 ready 或再次进入 failed
  4. 生成接口返回失败片段错误时,重新加载活动会话并展示持久错误信息及请求编号。
  5. API 为重试受理、生成拒绝和转录失败增加包含会话 ID、课堂 ID、片段 ID、尝试次数和错误分类的结构化业务日志。
  6. 对“未识别到清晰语音”提供更准确的用户提示,说明可能是录音过短、静音或环境噪声,并允许放弃该失败片段或重新录制。

实施结果

  • 主操作按 failed -> processing -> save 排序;总结生成改为语音记录区内的独立操作,存在失败片段时仍优先显示“重试转录(数量)”。
  • 原生弹窗确认文案缩短为“重试转录”,符合最多 4 个字符的约束。
  • 重试开始后立即锁定操作并显示处理中状态;请求结束后无论成功或失败都刷新活动会话并恢复轮询。
  • 生成请求结束后始终刷新活动会话API 错误消息和 X-Request-Id 保存在页面错误区域,可复制查询。
  • 页面增加失败原因说明和“放弃失败录音”;放弃操作不会自动开始录音,后端删除失败片段时会重算课堂状态,空课堂会一并删除。
  • 语音记录区分“已加入输入框”“待生成反馈”和“已生成反馈”,避免把待汇总的长录音笼统显示为“已就绪”。
  • 语音记录进一步调整为可复用素材列表:每节可查看完整转写、展开或收起、按需加入或重新加入输入框;短录音转写完成后不再自动修改正文。
  • 反馈输入框支持确认后清空,语音记录仍保留;单节内容加入后若超过 2000 字会整体拒绝并提示,不再截断后写入。
  • API 增加 transcription_retry_requestedfeedback_generation_rejectedfailed_transcription_discarded 业务日志;转录 worker 将无清晰语音分类为 no_clear_speech
  • 前端自动化测试覆盖失败优先级、重试状态流转、无清晰语音提示和 API 失败后的会话刷新;后端测试覆盖错误分类和 OpenAPI 路由完整性。
  • 已就绪录音默认全部参与总结,同时支持全选、取消全选和逐节选择;失败或处理中的录音不会进入可选集合,也不会阻止其他已就绪录音生成总结。
  • 总结改为持久化异步任务,页面轮询展示 queuedprocessingreadyfailedapplied 状态;生成完成先预览,确认后才替换输入框。
  • AI 模式内部按片段、单次录音、最终正文分层压缩,最终输出是一份不按录音次数或固定栏目分栏的连贯反馈;未配置 AI 时使用本地抽取式兜底。
  • 原始转录可远超 2000 字并持续保留;仅最终总结和反馈输入框限制为 2000 字。折叠箭头已由字体字符改为 CSS 矢量形状。

验收标准

  • 存在失败片段时,主按钮不再显示“生成反馈”。
  • 点击“重试转录”后API 日志中能查询到对应 /retry 请求和业务事件。
  • 页面在重试期间显示明确的处理中状态,且不会重复提交生成请求。
  • 重试成功后,该节录音自动进入可选总结集合;再次失败时显示可理解的失败原因。
  • 所有已就绪录音默认被选中,可逐节取消或一键全选;总结完成后必须先显示预览,不能自动覆盖输入框。
  • 两万字级原始转录不写入输入框;配置 AI 后由分层总结压缩为不超过 2000 字的一份正文。
  • 所有 API 错误都能在页面上获得可复制的请求编号。
  • 自动化测试覆盖失败片段优先级、重试状态流转和生成失败后的会话刷新。

临时排查查询

排除健康检查后查看 API 日志:

{application="teaching-feedback", service="api"}
| json
| span_path != "/health"

查看失败请求:

{application="teaching-feedback", service="api"}
| json
| status >= 400

查看指定反馈会话:

{application="teaching-feedback", service="api"}
|= "7dc4f0dd-bd32-4d4b-b90a-c36ae83c2ca7"