diff --git a/docs/incidents/2026-07-22-miniprogram-voice-retry.md b/docs/incidents/2026-07-22-miniprogram-voice-retry.md
new file mode 100644
index 0000000..2980d3c
--- /dev/null
+++ b/docs/incidents/2026-07-22-miniprogram-voice-retry.md
@@ -0,0 +1,127 @@
+# 小程序语音转录失败后无法重试
+
+## 状态
+
+- 记录日期：2026-07-22
+- 当前状态：待处理
+- 影响范围：小程序反馈生成页的语音转录重试流程
+- 相关会话：`7dc4f0dd-bd32-4d4b-b90a-c36ae83c2ca7`
+
+## 用户现象
+
+1. 用户点击“生成反馈”。
+2. 小程序提示“部分语音转录失败，请重试后再生成反馈”。
+3. 用户尝试点击重试入口，但界面没有可观察到的状态变化。
+4. 再次点击“生成反馈”仍收到相同提示。
+
+## 已确认事实
+
+### 请求轨迹
+
+2026-07-22 14:07:04 至 14:09:42（Asia/Shanghai）期间，同一反馈会话共发起 6 次：
+
+```text
+POST /api/v1/feedback-sessions/7dc4f0dd-bd32-4d4b-b90a-c36ae83c2ca7/generate
+```
+
+6 次请求均返回 HTTP 400。同期 Loki 中没有以下请求：
+
+```text
+POST /api/v1/audio-segments/{segment_id}/retry
+POST /api/v1/feedback-lessons/{lesson_id}/finish
+```
+
+因此，本次“点击重试无反应”发生在重试请求到达 API 之前，不能归因于 API 重试接口或 FunASR 在重试阶段报错。
+
+可用于关联排查的生成请求编号包括：
+
+- `e0516f03-7c38-4cfc-aa6f-78dfa4188fb5`
+- `2eacfd84-449d-4135-a74b-0582a1ab1a4f`
+- `14359b2d-a97c-4b3e-a3d1-cc37ad33b8ab`
+- `49375fae-b00f-471b-a63b-9aa4e1a13dd8`
+- `c30130e9-3e10-4050-a807-720fc90bb39a`
+- `45f8188e-921b-45a1-bc06-76b1502949be`
+
+### 失败片段
+
+数据库中存在一个阻止反馈生成的失败片段：
+
+- 片段 ID：`4dc61129-10b4-4a4c-91ff-b44ac38f5997`
+- 时长：2800 ms
+- 格式：MP3
+- 转录尝试次数：1
+- 失败时间：2026-07-21 15:18:18（Asia/Shanghai）
+- FunASR 响应：HTTP 422，`no clear speech was recognized`
+
+同一反馈会话的其余 5 个录音片段均为 `ready`。当前生成接口会在发现任意 `failed` 片段时拒绝整个反馈生成请求。
+
+## 代码层问题
+
+### 主操作没有优先处理失败片段
+
+`pages/feedback/index.ts` 的 `syncVoicePresentation` 在存在可生成内容时把主操作设置为“生成反馈”，即使会话同时包含失败片段。`saveFeedback` 也只优先处理 `processing`，没有在调用生成接口前处理 `failedSegmentCount`。
+
+结果是用户可以持续点击“生成反馈”，但 API 必然持续返回 HTTP 400。
+
+### 重试入口不够明确
+
+当前重试流程隐藏在语音状态区域和原生弹窗中：
+
+```text
+点击语音状态 -> 打开语音记录弹窗 -> 点击“重试失败项”
+```
+
+页面没有独立、明确的“重试转录”主操作，也没有显示将要重试的失败片段数量。
+
+### 生成失败后没有刷新会话
+
+`generateFeedback` 捕获 API 错误后只显示短暂 Toast，没有重新调用 `loadActiveSession`，也没有把错误信息和 `X-Request-Id` 保存到页面的持久错误区域。
+
+这会导致服务端状态和页面状态不一致时，用户无法通过当前页面恢复到正确的重试入口。
+
+### 缺少重试操作可观测性
+
+API 当前只有通用 HTTP 请求日志。重试请求未到达服务端时，没有前端操作日志；请求到达服务端后，也缺少 `transcription_retry_requested` 等业务事件日志。
+
+## 待实现方案
+
+1. 当 `failedSegmentCount > 0` 时，主操作优先显示“重试转录”，并直接调用失败片段重试流程。
+2. 禁止在存在失败片段时调用生成接口。
+3. 重试开始后立即显示处理中状态，刷新会话并恢复转录轮询，直到片段进入 `ready` 或再次进入 `failed`。
+4. 生成接口返回失败片段错误时，重新加载活动会话并展示持久错误信息及请求编号。
+5. API 为重试受理、生成拒绝和转录失败增加包含会话 ID、课堂 ID、片段 ID、尝试次数和错误分类的结构化业务日志。
+6. 对“未识别到清晰语音”提供更准确的用户提示，说明可能是录音过短、静音或环境噪声，并允许放弃该失败片段或重新录制。
+
+## 验收标准
+
+- 存在失败片段时，主按钮不再显示“生成反馈”。
+- 点击“重试转录”后，API 日志中能查询到对应 `/retry` 请求和业务事件。
+- 页面在重试期间显示明确的处理中状态，且不会重复提交生成请求。
+- 重试成功后自动恢复“生成反馈”；再次失败时显示可理解的失败原因。
+- 所有 API 错误都能在页面上获得可复制的请求编号。
+- 自动化测试覆盖失败片段优先级、重试状态流转和生成失败后的会话刷新。
+
+## 临时排查查询
+
+排除健康检查后查看 API 日志：
+
+```logql
+{application="teaching-feedback", service="api"}
+| json
+| span_path != "/health"
+```
+
+查看失败请求：
+
+```logql
+{application="teaching-feedback", service="api"}
+| json
+| status >= 400
+```
+
+查看指定反馈会话：
+
+```logql
+{application="teaching-feedback", service="api"}
+|= "7dc4f0dd-bd32-4d4b-b90a-c36ae83c2ca7"
+```